一、基础设置检查

1. 通知权限未开启

检查手机系统设置中是否允许Telegram发送通知（包括锁屏、横幅和声音权限），同时确保应用内的「通知与声音」设置已开启。

2. 静音模式或免打扰

手机可能处于静音模式或系统级「勿扰模式」，需关闭相关设置。

Telegram单聊或群组可能被手动设置为「静音」，需在聊天界面取消静音。

二、应用与系统问题

1. 后台运行限制

安卓用户需关闭「电池优化」并允许后台运行，避免系统自动休眠应用。

iOS用户检查「后台应用刷新」是否开启。

2. 存储或版本问题

手机存储不足可能导致消息延迟，清理缓存或存储空间。

更新Telegram至最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

三、网络与账号异常

1. 网络连接不稳定

切换Wi-Fi/移动数据测试，或关闭VPN（部分国家限制Telegram服务）。

2. 账号受限或拉黑

若消息仅显示单勾（未送达），可能是被对方拉黑或对方关闭了「允许陌生人消息」。

企业用户可通过Telegram申诉页面提交英文申诉信解除限制。

四、高级排查

1. 设备环境问题

尝试更换设备或使用高权重账号（如Google Voice号码登录）测试。

2. 敏感词过滤

商业用户若发送含敏感词（如“付款”“订单”），消息可能被系统过滤，建议替换为安全词汇。

若以上方法无效，建议联系Telegram官方支持或通过其他已登录设备检查账号状态。

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