一、基础环境排查（优先操作）

1. 网络问题

✅ 切换网络：关闭VPN测试（部分国家对TG有封锁），或尝试Wi-Fi/蜂窝数据交替使用。

✅ 检查信号：弱信号可能导致上传失败，确保网络稳定。

2. 存储空间不足

✅ 清理手机存储：至少保留1GB空间（存储不足会导致功能异常）。

→ 操作路径：

安卓：设置 → 存储空间 → 清理缓存/大文件。

iOS：设置 → 通用 → iPhone存储空间 → 卸载未用APP。

3. 应用版本或故障

✅ 更新Telegram至最新版本（旧版本存在兼容性问题）。

✅ 强制停止APP后重启，或清除缓存（路径：设置 → 应用管理 → Telegram → 存储 → 清除缓存）。

二、账号与权限问题

1. 权限未开启

✅ 检查相册权限：

安卓：设置 → 应用权限 → 相册 → 允许Telegram访问。

iOS：设置 → Telegram → 照片 → 选择“所有照片”或“选中的照片”。

⚠️ 若仅选“选中的照片”，每次发送需手动授权，可能中断流程。

2. 账号功能限制

✅ 确认是否被限制：频繁群发或敏感操作可能触发TG风控。

→ 解限步骤：

访问 [Telegram申诉页面] 。

提交英文申诉信（模板参考）：

```

Dear Telegram Team,

My account (+[手机号]) cannot send photos.

• I use Telegram for business communication.

• No spam or automated tools used.

Attached: [营业执照/聊天截图]

Please review. Sincerely, [Your Name]

```

三、文件与内容限制

1. 图片格式/大小问题

✅ 格式要求：支持JPG、PNG等常见格式，部分特殊格式（如TIFF）需转换。

✅ 大小限制：单文件≤4GB，超大文件需压缩（工具推荐：手机相册自带的“调整大小”功能）。

2. 敏感词触发过滤

✅ 规避策略：若图片含文字（如订单号、价格），替换敏感词：

原词：`付款` → 安全词：`资金处理`

原词：`低价` → 安全词：`竞争力价格`。

四、隐私设置与接收方问题

1. 对方隐私设置拦截

✅ 若对方关闭“允许陌生人消息”，消息将被吞没。

→ 解决方案：通过邮件/WhatsApp提醒对方调整设置：

`Settings → Privacy → Messages → Allow from Everyone`。

2. 被拉黑或限制

✅ 检查对方状态：若显示“最后一次上线很久前”，可能已被拉黑。

→ 换备用号测试或联系对方确认。

五、预防措施

1. 启用两步验证：降低盗号风险（设置路径：Telegram → Settings → Privacy → Two-Step Verification）。

2. 定期清理缓存：避免APP因数据堆积卡顿。

若以上步骤无效，可尝试更换设备或手机号（推荐使用Google Voice号码）登录，排除环境异常。

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